Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Art. 1 - Dispositions générales

1. L’utilisateur naviguant dans cette zone accède au site babymonkey.com, accessible via l’url : https:///www.babymonkey.com. La navigation et la transmission d’une commande d'achat sur le site impliquent l’acceptation des Conditions et des Politiques de Protection des Données adoptées par le même site.
2. Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à la vente de produits en référence exclusive aux achats effectués sur le site, conformément aux dispositions de la Partie III, Titre III, Chapitre I, Code de la Consommation (D.lgs. no. 206/05 modifié par le D.lgs. no 21/14 et D.lgs. 70/03) par :
   Société Tessitura F/lli Grassi Snc
   Numéro de TVA:02177270168
   Inscrite à la REA, numéro 02177270168
3. L’utilisateur est tenu, avant d’accéder aux produits fournis par le site, de lire les présentes Conditions Générales de Vente qui sont généralement comprises et sans équivoque acceptées au moment de l’achat.
4. L’utilisateur est invité à télécharger et imprimer une copie du formulaire d’achat et des présentes Conditions Générales de Vente dont Tessitura F.lli Grassi Snc se réserve le droit de modifier unilatéralement et sans préavis, en les indiquant sur le site https://www.babymonkey.com.
5. Il est possible d’utiliser le site, puis d’accéder aux produits fournis par le site et à leur achat, dans les langues suivantes :
   • Italien;
   • Anglais;
   • Français;
   • Espagnol;
   • Allemand;
   • D’autres éventuellement disponibles sur le site à partir du menu déroulant.

Art. 2 - Objet

1. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’offre, l’expédition et l’acceptation des commandes d’achat de produits sur babymonkey.com et ne réglementent pas, en revanche, la fourniture de services ou la vente de produits par des sujets autres que le vendeur qui sont présents sur le même site via des liens, des bannières ou d’autres liens hypertexte.
2. Avant de passer commande et d’acheter des produits et services de différents sujets, nous vous suggérons de vérifier leurs conditions de vente.

Art. 3 - Conclusion du contrat

1. Pour conclure le contrat d’achat, il est nécessaire de remplir le formulaire sous forme électronique et de le transmettre conformément aux instructions correspondantes.
2. Le formulaire contient la référence aux Conditions Générales de Vente, les images de chaque produit et son prix, les moyens de paiement qui peuvent être utilisés, les modalités de livraison des produits achetés et les frais d’expédition et de livraison correspondants, une référence aux conditions d’exercice du droit de rétractation; modalités et délais de retour des produits achetés.
3. Avant la conclusion du contrat, il vous sera demandé de confirmer que vous avez lu les Conditions générales de vente, y compris les Informations sur le droit de rétractation et le traitement des données personnelles.
4. Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit le formulaire rempli par l’utilisateur, après vérification de l’exactitude des données qu’il contient.
5. L’acheteur est tenu de payer le prix dès la fin du processus de commande en ligne. Cela se fera en cliquant sur le bouton "Confirmer la Commande" à la fin de l’assistant.
6. Lors de la conclusion du contrat, le vendeur prend en charge la commande pour traitement.

Art. 4 - Utilisateurs enregistrés

1. En complétant les procédures d’inscription, l’utilisateur s’engage à suivre les indications présentes sur le site et à fournir ses données personnelles de manière correcte et véridique.
2. Une fois enregistré, l’utilisateur recevra un e-mail de confirmation de l’adresse qu’il a fournie. Pour des raisons non imputables à Tessitura F.lli Grassi Snc, l’e-mail de confirmation peut être livré dans le dossier SPAM du fournisseur de l’utilisateur : ce dernier est tenu de vérifier également ce dossier.
3. La confirmation exonérera Tessitura F.lli Grassi de toute responsabilité quant aux données fournies par l’utilisateur. L’utilisateur s’engage à informer immédiatement Tessitura F.lli Grassi Snc de toute variation de ses données communiquées.
4. Si l’utilisateur communique des données incorrectes ou incomplètes, ou même s’il y a des objections de la part des intéressés sur les paiements effectués, Tessitura F.lli Grassi Snc aura la faculté de ne pas activer ou suspendre le service jusqu’à ce que les fautes correspondantes soient corrigées.
5. Lors de la première demande d’activation d’un compte par l’utilisateur, il sera demandé de créer un compte avec les champs d’identification "nom d’utilisateur" et "mot de passe". Ce dernier reconnaît que ces identifiants constituent le système de validation des accès de l’utilisateur aux Services et le seul système apte à identifier l’utilisateur que les actes accomplis par cet accès lui seront attribués et auront un effet contraignant sur ses comparaisons.
6. L’utilisateur s’engage à maintenir la confidentialité de ses données d’accès et à les garder avec le soin et la diligence nécessaires et à ne pas les transmettre temporairement à des tiers.

Art. 5 - Disponibilité des produits

1. La disponibilité des produits se réfère à la disponibilité réelle au moment où l’acheteur passe la commande. Toutefois, cette disponibilité doit être considérée comme purement indicative car, en raison de la présence simultanée sur le site de plusieurs utilisateurs, les produits peuvent être vendus à d’autres clients avant la confirmation de la commande.
2. Des cas d’indisponibilité partielle ou totale de la marchandise peuvent également se produire après l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande. Dans ce cas, la commande sera automatiquement rectifiée avec la suppression du produit indisponible et l’acheteur sera informé immédiatement par e-mail.
3. Si l’acheteur demande l’annulation de la commande, en résiliant le contrat, Tessitura F.lli Grassi Snc remboursera le montant payé dans un délai de 20 jours à compter du moment où Tessitura F.lli Grassi Snc aura eu connaissance de la décision de l’acheteur d'annuler le contrat.

Art. 6 - Produits offerts

1. Tessitura F.lli Grassi Snc commercialise sur le site babymonkey.com:
   • Porte-bébés, tels que écharpes ou porte-bébés;
   • Accessoires de portage comme couvertures d’hiver;
   • Coussin de grossesse et d’allaitement;
   • Produits textiles pour enfants tels que tapis, tipis, coussins;
   • Sacs à main, sacs à dos et autres accessoires de vêtements pour enfants et/ou mères;
   • Tissus par mètre et/ou bouts;
   • Tout accessoire de couture (par ex. fermetures à glissière, boutons...);
   • Autres articles visibles dans le catalogue du site babymonkey.com
2. L’offre est détaillée sur notre site sur le lien : https://www.babymonkey.com

Art. 7 - Modes de paiement et prix

1. Le prix des produits sera celui indiqué sur le site, sauf erreur manifeste.
2. En cas d’erreur, Tessitura F.lli Grassi Snc informera dès que possible l’acheteur en lui permettant de confirmer la commande au montant correct ou l’annulation. En tout état de cause, Tessitura F.lli Grassi ne sera pas tenue de livrer les marchandises vendues au prix inférieur indiqué par erreur.
3. Les prix indiqués sur le site n’incluent pas les frais de livraison . Les prix peuvent changer à tout moment. Les modifications n’affectent pas les commandes pour lesquelles la confirmation de commande a déjà été envoyée.
4. Une fois les produits souhaités sélectionnés, ils seront ajoutés au panier. Suivez simplement les instructions d’achat en entrant ou en vérifiant les informations requises à chaque étape du processus. Les détails de la commande peuvent être modifiés avant le paiement.
5. Les méthodes de paiement varient selon le pays de destination du produit. Il est sélectionné parmi celles disponibles pendant la phase de commande. Les principaux paiements sont:
   • Cartes de crédit;
   • Paypal;
   • Virement bancaire;
   Si le client souhaite utiliser un mode de paiement différent de ceux disponibles pendant la phase de commande, il peut le demander dans le mail [email protected].
6. Les prix indiqués sur le site incluent la TVA où le paiement de cette taxe est de la responsabilité de Tessitura F.lli Grassi. Le calcul de la TVA s’effectue selon la classification du produit, la nature juridique du destinataire et le pays de destination. Au cours du processus d’achat, lorsque l’adresse de destination est sélectionnée, le calcul de la TVA peut être mis à jour en fonction de l’adresse de destination. Vous devrez peut-être payer des droits de douane et/ou des taxes locales au transporteur sélectionné pour l’expédition. Par exemple, si un client italien achète un produit en l’envoyant en Suisse, il ne paiera pas la TVA à Tessitura F.lli Grassi (exonération art.8), mais il sera soumis à la douane et devra payer des taxes et droits suisses. Cette mise à jour s’affiche avant de sélectionner la méthode de paiement et de valider la commande.

Art. 8 - Livraison

1. Tessitura F.lli Grassi Snc expédie dans tous les pays éligibles au stade de la commande dans le champ correspondant sur la page "adresses" de votre compte.
2. Tessitura F.lli Grassi Snc ne livrera que chez l’utilisateur, fourni au moment de l’achat.
3. La livraison est effectuée, pour le territoire italien, généralement dans les 3 - 5 jours, ou, si aucune date de livraison n’est spécifiée, dans le délai estimé au moment de la sélection du mode de livraison et, dans tous les cas, dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date de confirmation.
4. En ce qui concerne les pays de l’Union Européenne, la livraison sera faite en 7 - 10 jours, et en tout cas, dans le délai maximum de trente jours.
5. En dehors de l’UE, la livraison aura lieu dans environ 7 - 10 jours et la commande peut être soumise à des droits et/ou taxes locales à payer au transporteur.
6. Si la livraison n’est pas possible, la commande sera envoyée au dépôt. Dans ce cas, un avis précisera le lieu où se trouve la commande et la manière de convenir d’une nouvelle livraison.
7. Si la commande est en stock, une nouvelle date de livraison doit être convenue et communiquée au transporteur.
8. Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons non imputables à nous après trente jours à compter de la date à laquelle la commande est disponible pour la livraison, nous supposons que l'acheteur a l'intention de résoudre le contract.
9. À la suite de la résolution du contract, les montants, y compris les frais de livraison, sont remboursés, à l’exclusion de tout coût supplémentaire résultant du choix d’un mode de livraison différent de la méthode ordinaire offerte sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans les 10 jours suivant la date de résiliation du contrat. Le transport résultant de la résolution du contrat peut entraîner des coûts supplémentaires à la charge de l’acheteur.
10. Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur et sont explicitement indiqués au moment de la commande.

Art. 9 - Transfert du risque

• Les risques relatifs aux produits sont à la charge de l’acheteur dès la livraison. La propriété des produits est réputée acquise dès réception du paiement intégral de toutes les sommes dues au titre de ces produits, y compris les frais d’expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci intervient ultérieurement.

Art. 10 - Garantie et conformité commerciale

1. Le vendeur est responsable de tout défaut des produits offerts sur le site, y compris la non-conformité des articles avec les produits commandés, conformément aux dispositions de la législation italienne. Les défauts causés par un mauvais entretien ou une mauvaise utilisation des articles ne sont pas imputables au vendeur.
2. Si l’acheteur a conclu le contrat en tant que consommateur, c’est-à-dire toute personne physique agissant sur le site à des fins autres que l’activité commerciale ou professionnelle qu’il pourrait avoir, la présente garantie est valable pour autant que le défaut se manifeste dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison des produits; l’acheteur présente une réclamation formelle concernant les défauts dans un délai maximal de deux mois à compter de la date à laquelle le défaut a été reconnu par ce dernier; le formulaire de retour en ligne est rempli correctement ou indiqué par e-mail à l’adresse e-mail [email protected].
3. En cas de défaillance, l’acheteur qui a conclu le contrat en tant que consommateur a le droit d’obtenir le rétablissement de la conformité des produits sans frais, par réparation ou remplacement, soit obtenir une réduction appropriée du prix ou la résolution du contrat pour les biens contestés et le remboursement du prix qui en résulte.
4. Tous les frais de retour des produits défectueux seront à la charge du vendeur.

Art. 11 - Résiliation

1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’acheteur a le droit d’annuler l’achat sans pénalité et sans préciser le motif, dans un délai de 14 jours conformément à l’art. 64-65-66-67 du D.Lgs 206/2005 et de la directive européenne (UE) 2019/2161 à compter de la date de réception des produits. Les frais d’expédition et de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf promotions en cours spécifiées sur babymonkey.com au moment de l’achat.
2. En cas d’achats multiples effectués par l’acheteur sur une seule commande et livrés séparément, le délai de 14 jours commence à courir à partir de la date de réception du dernier produit.
3. L’utilisateur qui souhaite exercer son droit de rétractation peut envoyer un e-mail indiquant le numéro de commande et le nom de l’utilisateur à:
   [email protected] ou [email protected]
4. L’acheteur exerce son droit de rétractation également en envoyant toute déclaration explicite incluant la décision de rétractation du contrat ou en transmettant le formulaire de résiliation type, indiqué à l’annexe I, partie B, D.Lgs 21/2014 non obligatoire.
5. La marchandise doit être retournée à:
   Tessitura F.lli Grassi Snc
   Via 5 Martiri, 21
   24029 Vertova (BG)
   Italie
6. La marchandise doit être retournée intégralement, dans son emballage d’origine, complète en toutes ses parties et complétée par la documentation fiscale jointe. Sans préjudice de la faculté de vérifier le respect de ce qui précède, le site remboursera le montant des produits faisant l’objet de la résiliation dans un délai maximum de 14 jours.
7. Le site peut suspendre le remboursement jusqu’à la réception des marchandises ou jusqu’à ce que l’acheteur prouve qu’il a retourné les marchandises.
8. Le droit de rétractation ne s’applique pas si les services et produits de Tessitura F.lli Grassi Snc relèvent des catégories de l’art. 55 de D.Lgs 206/2005, comme la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés.
9. Le site effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement choisi par l’acheteur lors de l’achat. En cas de paiement par virement, et si l’acheteur souhaite exercer son droit de rétractation, il devra fournir les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires pour effectuer le remboursement.

Art. 12 - Traitement des données

1. En utilisant le site, l’utilisateur autorise le traitement de ses données personnelles. Ces informations sont également valables aux fins de l’article 13 du règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
2. Contrôleur de données est Grassi Luigi.
3. Responsable du traitement, désigné par le titulaire, est Grassi Silvia.
4. Les données seront traitées dans Tessitura F.lli Grassi Snc, Via 5 Martiri 21, 24029 Vertova (BG).
5. Le traitement des données se fait exclusivement sous forme électronique, par des moyens et des supports informatiques afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données. Les informations stockées sont protégées contre tout accès non autorisé.
6. On procède au traitement des données fournies par les utilisateurs en relation avec les bons de commande, les paiements (qui peuvent contenir nom, adresse, coordonnées), adresse IP, toutes les autres données communiquées.
7. Le but de l’utilisation de ces données est l’exécution du bon de commande et des paiements, la communication de ceux-ci à des tiers prestataires de services de paiement, d’envoi et les contacts à caractère informatif sur les activités et les services du site, offres commerciales des filiales et partenaires commerciaux.
8. La fourniture des données et le consentement au traitement pour les finalités du contrat, c’est-à-dire l’exécution de la commande et le paiement correspondant, est nécessaire pour la conclusion et l’exécution du contrat, Par conséquent, le refus de fournir ces données ou de donner son consentement au traitement correspondant a pour conséquence l’impossibilité pour l’utilisateur d’acheter les produits et services offerts.
9. La fourniture des données et le consentement au traitement aux fins de communications commerciales sont facultatifs. Toutefois, le refus de fournir ces données ou de consentir à leur traitement peut avoir pour conséquence que l’utilisateur ne puisse pas recevoir ces services supplémentaires.
10. L’utilisateur a toujours le droit à la mise à jour, à la rectification ou à l’intégration de ses données, à la suppression, à la transformation sous forme anonyme ou au blocage des données traitées en violation de la loi, y compris ceux dont la conservation n’est pas nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées.
11. Vous avez le droit de vous opposer, totalement ou partiellement, au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes, même s’ils sont pertinents pour la finalité de la collecte et du traitement des données personnelles vous concernant aux fins de l’envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou pour la réalisation d’études de marché ou de communication commerciale.
12. L’utilisateur peut également révoquer à tout moment le consentement au traitement de ses données précédemment accordé à Tessitura F.lli Grassi Snc.
13. Tous les droits prévus par le Règlement UE 2016/679 peuvent être exercés par l’utilisateur en écrivant à l’adresse e-mail suivante : [email protected], ou en faisant une demande depuis la page correspondante "mon compte".
14. Lors de la première visite, l’utilisateur sera invité à choisir sa propre langue et offrira la possibilité d’enregistrer la langue de préférence. À cette fin, l’utilisateur autorise l’utilisation des codes d’identification c.d. cookies, i.e. petits fichiers envoyés par son serveur Internet et enregistrables sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur.
15. Le disque dur recueille des informations sur les préférences linguistiques de l’utilisateur et stocke les pages du site visitées. Les cookies sont utilisés pour empêcher l’utilisateur de recevoir les mêmes informations à plusieurs reprises ou dans la mauvaise langue, et pour adapter le contenu et la présentation du site au type de navigateur de l’utilisateur.

Art. 13 - Clause de sauvegarde

1. Dans le cas où l’une des clauses des présentes Conditions Générales de Vente serait nulle pour une raison quelconque, cela n’affectera en aucun cas la validité et le respect des autres dispositions contenues dans les présentes Conditions Générales de Vente.

Art. 14 - Contacts

1. Toute demande d’information peut être envoyée par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected], par téléphone au numéro de téléphone suivant : +390357178487, et par courrier à l’adresse suivante :
   Tessitura F.lli Grassi Snc
   Via 5 Martiri, 21
   24029 Vertova (BG)
   Italy

Art. 15 - Offres temporaires

1. Les termes et conditions de toute offre temporaire sont décrits dans l’onglet "Promotions" visible sur le lien https://www.babymonkey.com/fr/termes-et-conditions-de-vente#Promotions. Cet onglet fait partie intégrante des présentes conditions de vente.

Art. 16 - Loi applicable et juridiction compétente

1. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément au droit italien, sans préjudice de toute autre norme impérative en vigueur dans le pays de résidence habituelle de l’acheteur. Par conséquent, l’interprétation, l’exécution et la résolution des Conditions Générales de Vente sont soumises exclusivement à la loi Italienne.
2. Les éventuels litiges relatifs et/ou découlant de ces litiges doivent être réglés exclusivement par la juridiction italienne. En particulier, si l’acheteur a le statut de consommateur, tout litige doit être réglé par le tribunal du lieu de son domicile ou de sa résidence conformément à la loi applicable.

Les présentes conditions ont été rédigées le 01/02/2024.