Widerrufsrecht und „Geld-zurück-Garantie“
In Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU vom 13. Juni 2014 sind in Bezug auf den Verbraucherschutz zum Thema Fernverträge einige Änderungen des Verbraucherschutzgesetzes (gesetzesvertr. Dekret Nr. 206/2005) in Kraft getreten, die mit gesetzesvertr. Dekret 21/2014 eingeführt wurden. Unzufriedene Käufer können ohne Kosten bis 14 Tage nach Erhalt der betreffenden Waren vom Kauf zurücktreten und den für diese Ware entrichteten Preis zurück erhalten (ausschließlich Versandkosten hin und zurück; im Falle der Rückerstattung einer Bestellung, bei der die Versandkosten gratis waren, wird das Unternehmen die anfallenden Transportkosten berechnen). Bei Bestellung mehrerer Artikel, die einzeln versendet oder geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Pakets.
Ein Käufer, der dieses Recht ausüben möchte, muss den Verkäufer unverzüglich schriftlich (per Einschreiben oder E-Mail) in Kenntnis setzen, und zwar unter Angabe von Auftragsnummer und Datum, Beschreibung und Menge der zurückerstatteten Waren, sowie der Bankkonto- oder Postkontonummer für die Rückvergütung. Dieser Betrag kann eventuell auch für künftige Bestellungen gutgeschrieben werden.
Die Ware ist auf Kosten des Käufers zurückzusenden, sie muss sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden (neu, intakt und vollständig in all ihren Teilen, in der Originalverpackung und in keiner Weise manipuliert, beschädigt oder gewaschen). Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung bei uns eintreffen. Nicht angenommen werden Artikel, die aufgrund falscher Behandlung durch den Kunden beschädigt sind, die später als 14 Tage ab der Widerrufserklärung eintreffen, und Pakete die per Nachnahme oder unvereinbart zurückgeschickt werden. Denken Sie daran, dass umfangreiche Waren rückverfolgbar versendet werden müssen, wie per Paketdienst der italienischen Post oder ähnlichem. Für kleinere Pakete empfiehlt sich der Versand per rückverfolgbares Einschreiben. Wenn der Kunde nicht rückverfolgbar versendet, übernimmt BabyMonkey keinerlei Haftung für nicht erhaltene Waren und wird folglich weder rückerstatten noch umtauschen.
Die Erstattung des Betrages, der Gegenstand des Widerrufs ist, abzüglich der Kosten für die erneute Versendung der Ersatzwaren oder des Preises der Waren, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind (es gelten weiterhin die obigen Angaben), wird von BabyMonkey mit dem vom Käufer gewählten Verfahren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung vollzogen. Die Firma BabyMonkey behält sich jedoch vor, die Rückvergütung zurückzuhalten, bis sie die Waren, die Gegenstand des Widerrufs sind, erhalten hat, und der einwandfreie Zustand und die Integrität geprüft werden konnte.
Entscheidet sich der Kunde dafür, die zurückgesendeten Waren gegen andere Produkte umzutauschen (mit entsprechender Ausgleichszahlung), wird ein Unkostenausgleich von 7,50 € für die Neusendung der Bestellung in Rechnung gestellt; etwaige Versandrabatte werden nicht auf umgetauschte Ware angewandt, sofern die Firma nicht anders entscheidet.
Für nachgewiesene Mängel der Waren oder für Versandfehler verpflichtet sich BabyMonkey zu kostenlosem Ersatz mit Rückvergütung einschließlich Versandkosten. Etwaige Mängel und/oder Versandfehler müssen innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (per Einschreiben oder E-Mail) schriftlich mitgeteilt werden. Für die Rücksendung der Ware gelten die obigen Bedingungen. Dies gilt nicht für Produkte „zweiter Wahl“, für die der Kunde von der Existenz von Fehlern in Kenntnis gesetzt wurde. Bevor der Kunde seine Bestellung aufgibt, kann er Fotos der Mängel an Artikeln „zweiter Wahl“ anfordern, die ihm dann per zugesendet werden.
Per prodotti soggetti a personalizzazione o modificati su richiesta esplicita da parte del cliente BabyMonkey non accetta resi di alcun tipo, risultando il prodotto personalizzato invendibile a catalogo. Tutti i dettagli dei termini di recesso verratto pattuiti per e-mail, o indicati sulla pagina di prodotto, se prevista una lavorazione di personalizzazione.
Info-Anforderung des Kunden
Nähere Angaben zu auf der Website von www.babymonkey.com angebotenen Artikeln können per E-Mail an [email protected] angefordert, oder über unsere sozialen Netzwerke oder telefonisch angefragt werden. Die per E-Mail oder über soziale Netzwerke gestellten Fragen werden in der Regel in einem Zeitraum von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen
Bestellungen auf der Website www.babymonkey.com müssen online über die entsprechende E-Commerce-Plattform abgewickelt werden. Bestellungen werden nur in Übereinstimmung mit diesen Verkaufsbedingungen bearbeitet, die in jedem Fall ordnungsgemäß akzeptiert werden müssen, andernfalls kann die Bestellung storniert werden. Jede Bestellung wird mit einer individuellen Nummer gekennzeichnet. In allen auf die betreffende Bestellung bezogenen Mitteilungen ist stets diese Nummer anzugeben.
Preise
Die auf der Website www.babymonkey.com angegebenen Verkaufspreise der Waren verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (22%). BabyMonkey behält sich vor, infolge von Variationen der Preislisten von Zulieferern, Schwankungen von Fremdwährungen oder anderen externen Faktoren, die Verkaufspreise der Waren jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
Steuerbelege
Ihre Einkäufe werden von einer einfachen Quittung begleitet. Falls Sie eine Rechnung für steuerliche Zwecke benötigen, senden Sie bitte Ihre Steuernr./USt.IDNr. unter Angabe der betreffenden Bestellnummer an die E-Mail Adresse [email protected]. Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsdaten nach Ausstellung der Rechnung nicht mehr geändert werden können. Daher ist jede Änderung der beim Checkout der Bestellung angegebenen Daten unverzüglich an unsere Büros per E-Mail an [email protected] oder unter der Telefonnr. +390357178487 mitzuteilen.
Schutz der Privatsphäre - Datenschutzerklärung
In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften für den Schutz der Privatsphäre erklären wir, dass die persönlichen Daten, die Sie bei einer Online-Bestellung angeben, unter Einhaltung aller erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen behandelt werden. Diese Daten werden ausschließlich für die normale Bearbeitung der Bestellung und für die Zusendung von kommerziellen, werblichen und betrieblichen Informationen verwendet. Der Dateninhaber kann gemäß Art. 7 des gesetzesvertr. Dekrets 196/03 jederzeit die Berichtigung, Ergänzung oder Löschung seiner Daten aus unserem Archiv verlangen.
Gemäß Art. 13 des gesetzesvertr. Dekrets Nr. 196/2003, informieren wir Sie, dass Ihre persönlichen Daten (die „Daten“) wie folgt verarbeitet werden:
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Rechte des Betroffenen
Der Art. 7 gesetzesvertr. Dekret Nr. 196/2003 sichert Ihnen die folgenden Rechte:
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